針對近期賬戶風控事件，幣安發布《直面社區疑問：關於幣安風控的6個關鍵問題》，全文如下：
前段時間，社區圍繞賬戶風控事件進行了較多討論，幣安傾聽社區聲音，始終保持高度關注。本著“公開透明”的溝通原則，我們將用戶特別關注的問題進行了匯總，希望可以幫助大家解惑。
1、幣安為什麼會配合監管機構和執法部門？
在全球範圍內，幣安與全球監管機構和執法部門通力合作，以保護生態系統和所有用戶的安全，同時幣安內部針對執法請求也有著嚴格的標準作業流程，這是幣安在全球範圍內一致的態度與做法。
2、被風控賬戶的資產是否安全？是否會被挪用？是否會轉交給相關國家/地區的政府？
幣安作為全球最大的交易平台，“保護用戶”一直是我們的最高原則。我們鄭重承諾，幣安致力於保障用戶資金安全，絕不會擅自挪用用戶資金，也絕不會將用戶的合法資產轉交給任何政府機關。請您切勿輕信謠言，同時也歡迎大家監督。
3、幣安將會如何處理被風控賬戶的資產？
若沒有法院的有效判決，資產和帳戶將在有限時間內解鎖（週期視具體案例情況各有不同）。如果相關賬戶確實存在觸犯法律的情況，多數司法管轄區的執法部門會要求直接聯繫用戶，幣安將依照司法進度處理相關事宜。
4、過去被風控的賬戶怎麼樣了？未來如何優化相關流程？
對於已被風控的賬戶，用戶可以繼續登錄賬戶並進行正常交易。此外，我們將進一步完善執法支持系統，若執法機關無法提供更多資料和細節，幣安將按照既定流程逐批次解除風控（登錄、交易和提幣功能），並更加審慎配合。
5、如果發現自己的賬戶被風控，應該怎麼辦？
若發現帳戶受到風控，最佳方案是與幣安客服團隊取得聯繫，獲取賬戶鎖定的相關詳情，並採取適當步驟解鎖個人賬戶。
6、風控賬戶是否與出入金有關係？
再次提醒我們的用戶，請謹慎通過場外交易收受來路不明的資產，一旦涉及來歷可疑的資金，您的帳戶可能會被協查風控，建議用戶進行交易時（尤其是入金交易），請務必選擇正規平台與商戶，規避風險，千萬不要因小失大。
